Chef de projet CRM Omnicanal H/F Groupe Talents Handicap

Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 8 enseignes de la grande distribution, 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants !

Intermarché & Netto fait du mieux manger accessible à tous une réalité. Notre indépendance et la diversité de nos activités nous permettent de répondre aux attentes des Français et nous propulsent au rang de 3e distributeur. Chaque métier compte pour écrire l'avenir de la distribution alimentaire. Prêt.e à faire la différence ? Rejoignez-nous !

Rattaché(e) au Chef de Pole CRM Omnicanal au sein du service Marketing client, vous serez pleinement intégré(e) à l'équipe marketing et travaillerez en étroite collaboration avec les différentes entités du marketing, de la communication et la direction digitale en charge des activités web.

Votre principale mission sera de mettre en œuvre et piloter la performance du plan CRM omnicanal et de participer au déploiement d'une solution de gestion de campagnes tout en accompagnant la transformation digitale de l'enseigne.

Vos Missions :

• Coordonner et mettre en œuvre des campagnes ciblées omnicanal (email, sms, push, wallet, …) en s'appuyant sur un process cohérent et unique entre services intervenant sur leur mise en place (du brief agence à la programmation dans l'outil de gestion de campagne.
• Assurer la délivrabilité des campagnes CRM en respectant les saisonnalités, les budgets alloués et des contenus personnalisés
• Analyser la performance de l'activité et faire des recommandations d'optimisation (mise en place des indicateurs de pilotage de l'efficacité des actions menées en coopération avec les équipes analytiques)
• Prendre part au cadrage de plans d'actions de communication ciblée (courrier, email, coupon, SMS) pour animer certaines cibles de clients stratégiques, ou dynamiser certains univers produits
• Accélérer la digitalisation des points de contact, l'augmentation du volume de campagnes ciblées basées sur des triggers et la personnalisation client
• Identifier les opportunités de business complémentaires à travers de nouveaux canaux, l'optimisation des outils déployés et une veille concurrentielle et technologique

Et si vos compétences venaient nourrir notre mission ?

De formation supérieure de type école de commerce, université de 1er plan ou école d'ingénieur agroalimentaire, vous avez acquis une 1ère expérience de 2 ans minimum en CRM / E CRM.

Vous êtes obligatoirement familier(e) des outils de marketing Automation (une connaissance de l'outil Saleforces serait un gros plus).

Vous aimez penser « client first » ? La data, la personnalisation et la digitalisation sont des sujets qui vous intéressent ? Vous voulez mettre votre talent au service d'une révolution d'enseigne ? Alors rejoignez l'aventure !

Compétences requises :

• Un excellent relationnel, grand sens du travail en équipe, bonne capacité à partager les informations
• Une capacité d'analyse et de synthèse orientée résultats
• Une créativité marketing afin de proposer de nouvelles campagnes attractives et performant
• Une aisance à communiquer en interne les enjeux et initiatives CRM et expliquer / vulgariser leur portée pour la stratégie d'entreprise

Envie de rejoindre les enseignes Intermarché & Netto? Engagez-vous concrètement dans l'action avec nous pour relever nos défis d'aujourd'hui et de demain ! Parlons-en très vite !