Alternance - UX Designer F/H PRO BTP

Dans le cadre de notre campagne d'alternance, notre direction Support du Service au Client recherche son nouveau UX Designer en Alternance F/H.

Poste basé à Cagnes sur Mer (06) à pourvoir dès septembre 2024.

Parlons de votre future équipe

Au sein du service Expérience Client Digital, vous intégrez l'équipe d'Annabelle composée de 10 collaborateurs.

Leur mission ? Améliorer l'expérience utilisateur sur l'espace client du site web et plus globalement d'améliorer et fluidifier les parcours et l'Expérience Client.

Concrètement, à leur côté, votre quotidien sera de :

• Accompagner les UX designers dans leur quotidien d'amélioration des parcours clients digitaux et globaux
• Comprendre le contexte et les besoins du projet :
  Réaliser des interviews de parties prenantes pour comprendre la vision et les attendus des différents acteurs des projets.
  Réaliser un audit expert pour analyser un existant.
• Mener des recherches sur l'utilisation et les besoins des utilisateurs, en ligne et sur le terrain : entretiens utilisateurs, Personae, Carte d'empathie, Expérience map, Tests utilisateurs
• Participer à la conception centrée utilisateur :
  Aux ateliers d'idéation et de co-conception pour recueillir les besoins des différents acteurs des projets.
  A la définition de l'architecture de l'information tout en expliquant vos choix de conception.
  A la définition des story-boards / wireframes pour illustrer l'organisation des informations, réaliser des prototypes et/ou maquettes
  A la rédaction des spécifications fonctionnelles
• Suivi de la qualité des développements / assurer le suivi des optimisations/amélioration,
• Participer à la contribution du système de gestion de contenu du site web (CMS)

Les missions pourront être évolutives au regard de votre montée en compétence et de votre appétence.

Votre Profil

Vous ne connaissez pas le secteur de l'Assurance et de la Protection Sociale et souhaitez le découvrir ?

Nous recherchons notre futur alternant, en cours de formation supérieure (BAC +4/5) dans un cursus UX design, Design, Ergonomie ou autre diplôme équivalent (Ecoles d'ingénieurs avec cursus design…)

Vos atouts pour réussir :

• Connaissance des fondamentaux UX design pour la conception d'interfaces centrées utilisateur ainsi que sur les méthodes d'UX Research

• Analyse des parcours : benchmark, ergonomie et design d'interaction
• Maquettage, production de wireframes, design system
• Analyses quantitatives et qualitatives : questionnaires, tests utilisateurs, analyses ...
• Animation de workshop, ateliers de co-conception
• Création de storyboards, expérience maps
• Analyse et conception des parcours clients tous canaux confondus
• Customer centric, vous êtes attentif à la satisfaction client et avez une facilité à comprendre les attentes et les besoins client

• Compétence webmaster serait un plus avec connaissance des mécanismes de contribution du CMS JAHIA.

• Vous êtes adepte des valeurs de l'agilité : esprit d'équipe, amélioration continue, culture du feedback
• Vous êtes reconnu pour votre autonomie, votre rigueur et votre créativité
• Vous êtes force de proposition

Rejoignez PRO BTP, 1er groupe de protection sociale professionnel et 8ème assureur français, qui se positionne sur tous les segments de l'Assurance, accompagne et protège plus de 3 millions de personnes.
Notre métier est d'accompagner et de protéger les entreprises, artisans, salariés et retraités du BTP et de la construction dans les domaines de la santé, prévoyance, assurance, épargne, retraite, du médico-social et des vacances.

Notre ambition de rester leader de la protection sociale affinitaire, l'évolution de nos métiers et de nos modes de vie en général nous poussent à innover pour nous adapter aux besoins de nos clients et au bien-être de nos collaborateurs.

Le Groupe PRO BTP est engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Quels que soient votre âge, genre, origine, religion, orientation affective, identité de genre, handicap etc., nous traitons votre candidature sur la base de critères objectifs.