TECHNICIEN SUPPORT LOGICIEL CRM (F/H) Expectra

Intégré(e) au service support, vous traitez la prise d'appels et le degré d'urgence de la demande. Vous priorisez les urgences. Vous êtes responsable de l'analyse et de la résolution des problèmes rencontrés par les clients. Vous êtes responsable du support des solutions CRM et de dématérialisation. Vous qualifiez et résolvez les incidents logiciels. Vous pouvez être amené(e) à faire de la prise de main à distance.

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum sur un poste de technicien help desk et prise de main à distance. Vous avez une première expérience réussie sur du support logiciel. Vous avez des bases en développement et sur l'environnement Microsoft, vous connaissez les BDD (SQL). Idéalement, vous avez une appétence pour le secteur relation client CRM. Vous êtes rigoureux(se) et êtes animé(e) par la satisfaction clients. Vous avez un bon relationnel et êtes ponctuel avec le sens du service clients.
Vous bénéficiez de télétravail, de RTT, d'une rémunération composée d'un salaire fixe et de primes, de tickets restaurants et mutuelle. Si vous souhaitez vous investir dans un univers challengeant et dynamique, postulez !

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique - Intégration vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, éditeur de solutions logicielles, basé à Fuveau, UN (E) TECHNICIEN SUPPORT LOGICIEL (H/F) en CDI.