Technicien Helpdesk - H/F Experis ManpowerGroup

Technicien Helpdesk - H/F - Champagne-au-Mont-d'Or

Intégré à l'équipe du Centre de Services à distance de notre client, tu pourras recueillir, traiter les demandes de nos clients en difficulté face à l'utilisation de matériel et logiciels informatiques.

Tes missions principales seront :

• Identifier les pannes et contrôler l'existence d'un contrat de maintenance actif sur le matériel concerné
• Traiter les incidents techniques et les problèmes réseaux
• Conseiller l'utilisateur sur le bon usage de ses outils
• Assurer le suivi administratif des actions et interventions
• Escalader et demander conseil au support de niveau supérieur
• Déclencher les actions suivantes en cas de non résolution à distance
• Réaliser des contrôles préventifs sur les installations clients

Technical skills

Connaissances requises :

• Connaissance du monde du contrôle d'accès, réseaux, vidéosurveillance, intrusion
• Connaissance des VMS du marché, des logiciels de configuration

Soft skills

Prérequis d'accès à l'emploi :

• 2 à 4 ans d'expérience sur un poste similaire
• Aisance avec le monde de la technologie

Qualités requises :

• Capacité d'écoute et de discernement
• Curieux, autonome et force de proposition

Formations et certifications :

• Bac +2 en Informatique ou Maintenance des systèmes numériques

Tu es impliqué et rigoureux dans tes missions.

Tu disposes d'une forte capacité d'adaptation et de gestion des priorités.

Tes points forts ? Tu sais écouter, comprendre, conseiller et travailler en équipe.

Tu es autonome et force de proposition.

Télétravail : 1 à 2 fois par semaine

Rémunération : 28 000 € à 30 000 €

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.